近日，在浙江省杭州市上城区，一位外卖员妈妈带着小孩送餐时不幸摔倒。5月31日20时许，天空下起了大雨，杭州市公安局上城分局清波派出所接到陈女士的报警求助。陈女士称自己带小孩在送外卖途中不慎摔倒，小孩浑身湿透，一直在发抖。
民警邱增洪立刻赶往现场。陈女士今年35岁，来杭州已有8年。由于丈夫工作繁忙，她平时独自在家照顾4岁的儿子。为了分担家庭开支，她偶尔会利用空闲时间跑外卖。端午当天，因为丈夫临时加班，陈女士便带着孩子跑外卖赚点零用钱。傍晚时分，由于下雨路滑，陈女士的车辆失控摔倒在地，于是打电话报警求助。
邱增洪看到瑟瑟发抖的小孩，立即表示：“孩子冻成这样，得赶紧休息！先去我们派出所里暖和一下吧。”陈女士却说：“我还有两单外卖没有完成，能不能让我先送完，不然要赔好多钱......”邱增洪理解了她的困境与焦虑，决定由他将孩子带回派出所安置，等待其父亲前来接走，让陈女士安心去完成剩余订单。
回到派出所大厅，值班民警郭笑男发现孩子小脸煞白，身体还在微微发抖。她立即俯身为孩子脱下湿冷的鞋袜和裤子，用毛巾为孩子擦干身体，并安慰道：“你在这里好好休息，爸爸马上来接你了。”慢慢地，冰冷的小身体不再颤抖，小脸也慢慢恢复了血色，郭笑男用手帮孩子捂脚。